개요
에미넌트 호스피스 케어(Eminent Hospice Care Inc.)는 본 웹사이트를 통해 호스피스 서비스에 관한 정보를 제공하고 문의 및 환자 의뢰를 받고 있습니다. 저희는 양식을 통해 직접 제출하신 정보만 수집하며, 답변이나 케어 조율 목적으로만 사용합니다. 개인정보를 판매하지 않으며, 광고 추적기를 운영하지 않고, 본 사이트에서 쿠키를 사용하지 않습니다.
수집하는 정보
저희는 양식을 통해 직접 제출하신 경우에만 개인정보를 수집합니다.
문의 양식
문의 양식을 제출하시면 성함, 이메일 주소, 전화번호(선택), 선택하신 문의 유형, 작성하신 메시지를 수집합니다.
의뢰 양식 — 콜백 요청
기본 모드인 의뢰 페이지에서 콜백을 요청하시면 의뢰자의 성함, 전화번호, 선택 이메일, 통화 가능 시간대, 의뢰자 구분(의사·가족·케이스 매니저·기타)만 수집합니다. 환자의 의료 정보는 이 양식에서 수집하지 않으며, 환자 정보는 전화로 받습니다.
의뢰 양식 — 전체 접수 (활성화 시)
전체 의뢰 접수가 활성화된 경우, 환자 식별 정보(법적 성명, 생년월일, 주 진단명, 현재 위치, 선호 언어), 보험 종류 및 가입자 ID, 긴급도, 의뢰 의사의 성명과 NPI, 추가 메모를 수집합니다. 이는 HIPAA(미국 의료정보보호법)에 따른 보호된 의료 정보(PHI)이며, 비즈니스 동반자 계약(BAA, Business Associate Agreement)을 체결한 벤더를 통해 암호화된 채널로만 전송됩니다.
서버 로그
저희 서버는 표준 요청 메타데이터(타임스탬프, 일별 해시된 IP 주소, 불투명한 요청 ID, HTTP 상태)만 기록합니다. 어떤 양식 제출의 본문 내용도 로그에 남기지 않습니다. 로그는 운영 및 보안 목적으로만 보관됩니다.
쿠키와 추적
본 웹사이트는 쿠키를 사용하지 않습니다. 제3자 분석, 광고, 소셜 미디어 추적 픽셀을 삽입하지 않습니다. 봇 차단에 사용되는 Cloudflare Turnstile은 비가시(invisible) 모드에서 쿠키 없이 동작합니다.
정보 이용 방식
제출하신 정보는 다음 목적으로만 사용합니다:
- 문의에 답변하거나 콜백 일정을 잡기 위해
- 환자 의뢰 시 케어 및 입원 조율을 위해
- 본 웹사이트의 운영·보안·개선을 위해
정보 보관 기간
제출물은 이메일 벤더에 약 {retentionDays}일 동안 보관되며, 직원 메일함에는 최대 90일까지 보관된 후 삭제됩니다. 서버 로그는 표준 운영 보관 기간을 따릅니다. 더 일찍 삭제를 요청하시는 경우, 법률 또는 호스피스 케어 계획상 보관 의무가 없는 한 삭제해 드립니다.
정보 보호 방식
모든 양식 제출은 TLS 1.2 이상으로 전송됩니다. HIPAA 적격 이메일 벤더가 제출 내용을 저장 시 암호화합니다. 정보 접근은 필요한 인원으로 제한됩니다. 어떤 양식 제출도 애플리케이션 데이터베이스에 저장하지 않으며, 제출 본문은 로그에 기록하지 않고 요청 메타데이터만 남깁니다.
귀하의 권리
캘리포니아 소비자 개인정보 보호법 (CCPA / CPRA)
캘리포니아 거주자께는 저희가 수집한 개인정보를 알 권리, 삭제를 요청할 권리, 부정확한 정보를 정정할 권리, 그리고 이러한 권리 행사로 인해 차별받지 않을 권리가 있습니다. 저희는 교차 행동 광고 목적으로 개인정보를 판매하거나 공유하지 않으므로, 본 사이트에는 '개인정보 판매·공유 거부(Do Not Sell or Share)' 링크가 없습니다.
권리를 행사하시려면 info@eminenthospice.com으로 이메일을 보내시거나 (818) 824-3702으로 전화해 주세요. 요청 처리를 위해 본인 확인용 정보를 최소한으로 요청드릴 수 있습니다.
HIPAA
환자 본인 또는 환자의 법적 대리인이신 경우, HIPAA에 따른 추가 권리 — 보호된 의료 정보의 열람, 정정, 공개 내역 회계 요청 등 — 가 있습니다. 이에 관한 사항은 저희의 HIPAA 개인정보 보호 고지(HIPAA Notice of Privacy Practices)를 참고해 주세요.
아동
본 웹사이트는 만 13세 미만 아동을 대상으로 하지 않습니다. 저희는 의도적으로 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 아동이 저희에게 개인정보를 제출했다고 판단되면 연락 주시면 삭제해 드립니다.
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